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Kundenorientierung in Bürgerbüros kleinerer Gemeinden : Ergebnisse der Befragungen zur Kundenzufriedenheit in Bürstadt, Dudenhofen und Graben-Neudorf Margies, Burkhard 2002

Bürgerbüro: Bürgernah = für die Bürgerin und den Bürger da Höhlein, Burkhard / 1957- 2001

Bürgerbüro der Stadt Neuwied Gladeck, Karl-Heinz 1999

Idee einer bürgerorientierten Verwaltung : zwei Bürgerbüros nehmen am Montag in Speyer ihre Arbeit auf 1999

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